Имаме 14-дневно правило за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да търсите възстановяване на сумата.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в това състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да се върнете, свържете се с нас на cleanzobg@gmail.com . Моля, имайте предвид, че ще бъдат върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следващия адрес от този, който е изпратен.


Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да потърсите връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на cleanzobg@gmail.com .

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикул, който имате, и след като връщането ще бъде, за да направите отделна покупка за нов артикул.

14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпрати в ниския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каква причина и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в това състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по избрания ви метод за плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не се уверявайте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на cleanzobg@gmail.com